「すべての人を笑顔に、そしてハッピーに」

 ホスピタリティとは、「おもてなし」や「おもいやり」を意味する言葉です。サ-ビス業界においては、この「ホスピタリティ」と「利益」が両立することが不可欠です。
ホテルの総支配人として学んだホスピタリティを基本に、さらに付加価値を高め、企業(人材、商品、施設)の個性と競争力を高めます。

 お客様の気持ちになって、「素敵」をたくさん創造していくこと。

 ターゲットを明確にし、コンセプトを共通認識として、ブランド・デザイン・オペレーション・人材育成に浸透させていきます。それこそが、お客様をはじめ、そこで働く人々やそこにかかわる全ての人々をハッピーにする『幸せの連鎖』を生み出すことと考えます。

 我々の使命は「すべての人を笑顔に、そしてハッピーにする」ことです。

 ハルジムは『コンサルティング』、『セミナー(講演活動)』、『個人コンサルティング』の3つの事業を柱に”誰一人取り残さない社会”を目指します。


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  • ◆人材育成・組織開発コンサルティング◆
    支配人時代の実践と経験を基にした、人材育成、
    組織開発をご提案いたします。
  • ◆CS、ホスピタリティ・ブランディング◆
    企業にとっての一番大切な軸となるブランド構築。
    ハルジムでは、”CS”、”ホスピタリティ”を軸とした、商品やサービスの対外的なブランディングや、社内に向けたインナーブランディングを行います。
  • ◆販売促進・マーケティング◆
    お客様が買いたくなる仕組みづくりのための、ブランディングに基づいた販売促進マーケティングをご提案いたします。
  • ◆コミュニティ・ブランディング◆
    ここでしかできないものを”カタチ”に、地域価値向上を共に目指します。

  • ◆PR計画
    時代に即した戦略的広報PRをご提案致します。PR構築からプレスリリース作成まで、効果的な販売戦略をご提案いたします。

 

  • ◆講演・セミナー◆
    「おもてなしの心」、「顧客満足向上」、「モチベーションアップ」から、「ホテルマネジメント」、「組織再生」まで、お客様のご要望をお伺いしたうえでの、オーダーメイドな講演・セミナーをご提案いたします。
  • ◆個別コンサルティング◆
    独立を検討されている方や、企業内でのご自身のキャリアアップなど、個人の方向けのコンサルティングを行います。
    ご自身の方向性の再確認や目標設定の方法など、ご依頼者様のメンターとしてアドバイスいたします。

 

 

◆どんなお悩みをお持ちですか?(企業編)

Case1:社員と一緒にゴールを目指す目標・環境を作りたい。

  • トータル・コンサルティング
      経営者の立場に立った、経験に基づいたホテル・店舗運営や再生コンサルティングから、段階に応じた人材育成をご提案し、社員全員でゴールを目指す環境づくりをお手伝いいたします。また、企業理念・行動指針の作成や時代に合わせた見直しを行い、会社に浸透する仕組みづくりのお手伝いや、コンセプト(理念)、サービスマニュアルの作成など、実践に基づいた視点からサポートいたします。

Case2:自分の仕事に自信を持ってほしい。

  • CS・ホスピタリティ・ブランディング
     離職率が高い、社員のモチベーションが下がっている…。そんなお悩みはありませんか?その際は、対外ブランディングの見直しと共に、インナーブランディングの見直し、浸透が必要な時期かもしれません。「ここで働きたい」という社内ブランディングが高まることで、企業としてのブランドも相乗効果で高まっていきます。

Case3:実践に基づいた方法で従業員のモチベーションをあげたい。

  • 講演・研修
    「おもてなしの心」、「顧客満足向上」、「モチベーションアップ」から、「ホテルマネジメント」、「組織再生」まで、お客様のご要望をお伺いしたうえでの、オーダーメイドな講演・セミナーをご提案足します。

Case4:最近、スタッフへのクレームが増加したけれど、オペレーション、大丈夫かな?

  • 販売促進マーケティング
    店舗のポジショニングや競合分析から、サービスの基本コンセプト・基本デザイン、またオペレーション設計のご提案を行います。また、ミステリーショッパーを行い、フィードバック・サポートを行います。

Case5:競合がたくさんあるので、他社との違いをどう出せばいいかな…

  • コミュニティ・ブランディング
    地域活性ブランディングやコミュニティ(共同体)構築等、地域に根付いたビジネス展開をご提案、地域性を活かした戦略で魅力的な会社を目指します。

Case6:商品開発のヒントがほしい

  • CS・ホスピタリティブランディング
    年間契約を基本に、お客様の問題点を一緒に考えることで、ブランディングから商品企画・アイディア提案までトータルなお手伝いをさせていただきます。

Case7:自慢の商品なのに、売れ行きがいまいち伸びない…

  • PRプランニング
     広告費をかけても商品が売れない、広告費がかけられないから売れない…、そんな時は、PRを見直す時期かもしれません。商品の強みや特徴を分析し、効果的なPR設計を行い、SNS等を使用した販売戦略をご提案します。また、メディアに取り上げてもらうためのプレスリリースのポイントや、作成代行など行います。

◆どんなお悩みをお持ちですか?(個人編)

Case1:社内で自分のキャリアを相談できる人がいない・・・

  • 個別コンサルティング
     ご自身の進みたい方向がわからない、社内で相談できる人がいない…。そんなときは、一度ご相談ください。実は今あるキャリアや実績で、独立向きのタイプの方か、それとも社内でのキャリアアップを目指すタイプの方か、または、転職した方がいいタイプの方か客観的にご相談を承ります。ご自身を客観的に言語化することで、進みたいキャリアが明確化されるかもしれません。

Case2:独立を考えているけど何から始めたらいいか不安・・・

  • 個別コンサルティング
     まずは、ご自身の強み分析から。独立に向いているのか、独立しても、どの方向で力が発揮できるのか方向性をコンサルティングで明確化していきます。一度客観的にご自身を見る機会をつくってみませんか?

Case3:独立したはいいけど、どう自分をPRしたらいいかわからない・・・

  • 個別コンサルティング
     独立したけれど、仕事の依頼が中々こない、SNSなどの活用の仕方がよくわからない。そもそもPRの仕方がわからない、そんな方には、まずはご自身の強み分析から行っていただき、PR設計を行います。プレスリリースの書き方支援から、効果的なプレスリリース作成代行等行います。